Steady merupakan sebuah respon yang seharusnya dilakukan ketika mendapat respon negatif dari konsumen seperti ditolak. Terdapat tiga hal sebagai sales dalam merespon penolakan diantaranya:
Not personal
Jangan menjadikan penolakan tersebut sebagai kesalahan pribadi kita (menyalahkan diri sendiri). Namun, penolakan tersebut harus kita lihat dari sisi yang positif, mungkin saja penolakan tersebut berasal dari pihak konsumen yang tidak menginginkan/membutuhkan produk tersebut.
Not permanent
Penolakan bukanlah hal yang permanen. Sekali ditolak bukan berarti penawaran selanjutnya juga ditolak. Oleh karena itu kita harus memastikan bahwa penolakan yang dilakukan konsumen tidak permanen dengan cara menawarkan kembali produk.
Not preservative
Penolakan bukanlah hal general. Ketika mendapat penolakan dari salah satu konsumen bukan berarti kita akan ditolak oleh konsumen yang lainnya. Hal yang harus dilakukan yaitu tetap konsisten dan berpikir positif untuk menawarkan sebuah produk kepada konsumen.
